Términos y Codiciones de Gadetex I Tienda online de Telas y Textiles para el Hogar

Bienvenido a https://gadetex.com/, la tienda en línea de GADETEX, propiedad de Luz Maria de la Cruz al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

GADETEX es una empresa dedicada a la venta de telas y ropa de cama. Nuestros productos están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso.

2. Objeto

Las presentes condiciones tienen como objeto regular la relación contractual de compra y venta surgida entre la empresa y el comprador en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online. El comprador deberá leer y aceptar estas condiciones antes de realizar cualquier compra en el sitio web.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

Selección de productos: Navegar por nuestro catálogo y seleccionar los productos que desea adquirir, añadiéndolos al carrito de compra.Carrito de compra: Revisar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos si es necesario.Finalización de compra: Introducir los datos de envío y seleccionar el método de pago.Confirmación del pedido: Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

4. Precio y Métodos de Pago

4.1 Precio: Los precios de los productos se muestran en euros (€) y son los vigentes en el momento de realizar el pedido. Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos y se mostrarán antes de finalizar la compra.

4.2 Métodos de pago:

  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express
  • Transferencias bancarias : El cliente deberá enviar el comprobante de pago para confirmar la compra.

5. Envío y Plazos de Entrega

Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra. La empresa no se hace responsable de los errores en la dirección proporcionada por el cliente. Las condiciones son aplicables a Consumidores con una dirección de facturación y una dirección de entrega en el territorio nacional España peninsular, Islas Baleares y Portugal. Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado y la ubicación del cliente. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envío 24-48 en días laborables.
  • Gadetex trabaja con la compañía de envíos Tipsa, que ofrece un servicio con seguimiento de rastreo de paquetes. Esto permite a los clientes recibir en tiempo real el estado de su pedido, asegurando una mayor transparencia y control sobre la entrega.
  • Si necesitas rastrear tu pedido, puedes hacerlo a través de la página web de Tipsa utilizando el número de seguimiento proporcionado por Gadetex tras el envío.

Si no resultara posible efectuar la entrega del pedido al cliente, se intentará buscar un lugar alternativo próximo y lo suficientemente seguro para dejarlo y si no se encontrara, el pedido será devuelto al almacén.

En todo caso se informará al cliente sobre dónde se encuentra su pedido y/o cómo solicitar que le sea de nuevo enviado.

La empresa no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

6.Cancelación de Compra

En Gadetex . Si se permiten la cancelación de pedidos siempre que estos no hayan sido procesados o enviados. Una vez despachados, generalmente es necesario esperar a la entrega para luego gestionar una devolución, según las políticas de la empresa.

7. Política de Devoluciones

En Gadetex, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, asegúrate de que el producto cumple con las siguientes condiciones:

7.1 Condiciones para realizar una devolución

Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir con estos requisitos:

  • Plazo: El comprador dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
  • Productos no elegibles para Devolución:
    • Productos de textil hogar con uso evidente, manchas, olores o daños causados por el cliente.
    • Accesorios textiles abiertos (como almohadas o fundas de colchón ) si no están en su empaque original por razones de higiene.
  • 7.2 Proceso de devolución
    • Solicita la devolución:El cliente debe iniciar la solicitud en la tienda online a través de su cuenta o formulario de devolución. Se debe proporcionar información como número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
    • Aprobación y Envío de Instrucciones: La tienda revisa la solicitud y aprueba la devolución si cumple con las condiciones. Y se enviara la instrucciones para el envío, incluyendo la dirección de devolución y, si aplica, una etiqueta de envío prepagada.
    • Preparación del Producto para el Retorno: El cliente debe empaquetar el producto en su embalaje original o en uno adecuado para evitar daños. No se aceptarán productos usados, lavados o alterados.
    • Entrega del producto: Puedes devolverlo por mensajería .El costo del envío por cambios o devoluciones será cubierto por la parte responsable del error en el pedido. Si el error es de GADETEX (producto incorrecto, defectuoso o en mal estado), asumiremos los gastos de envío o reembolso completo. Si el error es del cliente (elección incorrecta de producto, medida, color o cambio de opinión), este deberá hacerse cargo de los costos de envío.
    • Recepción e Inspección: Una vez recibido el paquete, la tienda verifica el estado del producto. Si cumple con las condiciones, se procede con el reembolso o cambio.
    • Verificación y reembolso: Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 A 10 días hábiles a través del mismo método de pago. Si el cliente eligió un cambio, se envía el nuevo producto según disponibilidad.

7.3 Cambios por otro producto

Si prefieres cambiar el producto por otro, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 30 días. Si hay una diferencia de precio, se ajustará en el momento del cambio.

7.4 Garantía por defecto de fábrica

  • Plazo: Los defectos de fábrica en telas y productos para el hogar cuentan con un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar un reclamo o solicitar el cambio del producto.
  • Cobertura:
    • Defectos en la fabricación del tejido (como hilos sueltos, roturas o fallas en la trama).
    • Errores de impresión o decoloración anormal (no causados por lavado o exposición prolongada al sol).
    • Costuras defectuosas en ropa de cama.
  • No cubre:
    • Desgaste natural por uso.
    • Daños por lavado incorrecto, exposición a químicos o mal almacenamiento.
    • Para hacer válida la garantía, el producto debe ser revisado y se debe enviar el comprobante de compra.

8. Garantía de los Productos

  • Los productos de GADETEX cuentan con garantía por defectos de fabricación.
  • No aplican garantías por daños causados por mal uso, desgaste natural o lavado inadecuado.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención enviando fotos y detalles del problema.

9. Derechos del Consumidor

Estas condiciones generales no afectan a los derechos que la legislación vigente otorga a los consumidores. El cliente tiene derecho a recibir productos en condiciones adecuadas, y en caso de recibir un producto defectuoso, tiene derecho a solicitar su reparación, sustitución o reembolso.

10. Uso del Sitio Web

El comprador se compromete a utilizar el sitio web conforme a las leyes y los presentes términos y condiciones. La empresa no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido del sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo por causas técnicas.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las tiendas online en España deben cumplir con diversas normativas nacionales y europeas que regulan el comercio electrónico, la protección al consumidor, la fiscalidad y la seguridad de los datos. A continuación, se detallan los principales marcos legales aplicables:

11.1. Legislación Aplicable
  • Comercio Electrónico y Protección del Consumidor
    • Ley 34/2002 (LSSI-CE): Regula el comercio electrónico y publicidad digital.
    • Real Decreto Legislativo 1/2007: Protección al consumidor (derecho de desistimiento de 14 días, información obligatoria).
  • Protección de Datos
    • RGPD (Reglamento UE 2016/679) y LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018): Normas sobre privacidad y seguridad de datos personales.
  • Pagos y Fiscalidad
    • Ley 37/1992 del IVA: Aplicación del IVA en ventas nacionales e internacionales.
    • Directiva PSD2 (UE 2015/2366): Seguridad en pagos electrónicos.
  • Normativa Textil
    • Reglamento (UE) 1007/2011: Etiquetado y composición de productos textiles.
    • Real Decreto 1801/2003: Seguridad de los productos comercializados.
11.2 Jurisdicción Aplicable
  • Tribunales Españoles, salvo disposición en los términos de la tienda.
  • Reglamento (UE) 1215/2012: Consumidores pueden reclamar en su país de residencia.
11.3 Resolución de Conflictos
  • Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.

12. Modificación de las Condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Cualquier modificación será debidamente publicada en el sitio web. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

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